日前，记者从福田区劳动局获悉，从去年下半年，全区８个街道９２个社区的就业服务机构推广运行ISO90012000质量管理体系的标准，使得就业服务工作形成了“人人有职责，项项有考核，事事有规范”的运行机制，各项工作越来越人性化。据悉，在就业服务机构推行质量管理体系，这在全省还是第一次。

    ＩＳＯ是由１５３个国家参加，每个国家指派一个标准化机构，联合起来的网络性组织。通过ＩＳＯ国际标准认证的单位或企业，证明其技术和管理达到了世界范围竞争力。福田就业服务机构正是以就业服务对象满意度作为就业工作的出发点，通过ＩＳＯ这么一个权威的“第三方”组织，对服务工作进行专业化的规范和监督，以此不断完善就业服务的软环境，提高公共就业服务的社会满意度。

    据介绍，去年，福田区劳动就业部门借鉴ISO9000质量管理体系、标准化管理、干部岗位规范等先进管理经验，编制了《福田区公共就业服务ISO90012000质量管理体系文件汇编》，并从去年下半年开始在全区范围内推行这套制度。该制度明确了各部门的工作规范、各项工作业务的管理规范和考核的质量规范，解决了就业工作管理体制和运行机制的问题，使过去个别的、零散的管理措施得到系统规范，形成完整的管理体系，实现就业工作各部门、各项业务的管理规范、统一尺度，逐步实现由人为管理向制度管理的转变，最终实现“规范就业服务，优化就业管理，促进就业增长”的目标。