广宁县企业服务中心成立于2003年，主要职能是为全县中小企业和投资者无偿提供“一站式”、“一条龙”服务；接受并协调处理企业投诉，为企业解决生产建设困难和问题；督促相关部门落实政府扶持民营经济发展的各项投资优惠政策；协调、指导全县招商引资工作等。

    一、基本建设情况

    广宁县企业服务中心成立于2003年7月，属非赢利性正科级编制内事业单位，内设办公室、协调股、投诉股、自动化办公控制中心、档案室、培训中心7个职能股室；在职人数9人，外聘人数63人，已建设出一支具有较高政策水平和服务水平的干部职工队伍；单位已建成内部局域网，实现办公信息化，2008年成功筹建广宁县重点骨干企业信息网，为打造优质企业服务平台奠定了基础。

    二、主要工作和做法及工作成效

    一是对企业实行“一个窗口受理、一条龙服务”，确保投资者在服务中心办妥一切手续。在工作中，明确目标责任制并强调主动服务、跟踪服务、细节服务，推动政府职能部门与企业（投资者）的良性互动，努力打造服务型政府。迄今为止，我们为全县投资者新办理有关证照共800多宗，受理投资咨询10000多人次，服务企业600多家。

    二是发挥投诉股职能作用，接受和调处投资者对政府涉企部门的投诉以及企业群众利益纠纷，对职能部门有涉及乱收费、乱罚款、干扰企业正常生产、行政不作为和民事纠纷等问题，通过协调和处理得到了及时解决，稳定了大局，确保企业健康快速发展。自2003年以来，我单位投诉股接受并解决企业投诉100多宗。

    三是协助企业解决融资、用工、用地等发展难题，协调资源配置，促进各大园区的发展。如通过协调企业、投资商及当地政府，帮助石涧工业园建成了耗资50多万元的水厂，彻底解决了该园用水困难的问题，有力推进了该园区项目的建设和企业生产。

    四是严格执行企业准入制度，落实好政府对企业的服务承诺。我单位严格按照县委县府关于各职能部门除非突发性事件，不得无故进入企业的规定，要进入企业办理相关业务，必需到我单位开具“企业准入证”才能进入企业，严把入企关，有效地遏制涉企部门干扰企业正常生产经营的不良行为。

    五是抓好核发、换发“礼遇证”工作。即对符合“固定投资1000万元或年纳税50万元”条件企业发放礼遇证，让企业投资者享受交通、办事等各方面礼遇，此举有效激发了投资者在广宁的投资热情，最终实现“富商、安商、亲商”的目的，创造了政府与投资者双赢的局面。

    六是积极做好涉企行风评价工作。评价主体是企业投资者，评价对象是全县范围的涉企部门（重点是与招商引资密切相关的涉企职能部门），评价结果作为当年涉企部门考核的重要依据这一。此举着力纠正涉企单位和部门存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”及“推、拖、慢、差”等不正之风，促进了涉企部门的服务意识和办事效率，进一步改善了投资环境。

    七是结合企业服务工作，积极为县委县政府献计献策。我单位在在充分调查研究的基础上，代县政府起草了《关于设立非公企业创税大户特殊奖励办法》、《广宁县关于经营者评价涉企单位行业风气和服务质量的实施办法》、《广宁县扶持个体私营经济发展的优惠办法》、《广宁县扶持外资企业发展的优惠办法》、《广宁县关于培育重点骨干企业营造良好发展环境的通知》等一系列投资优惠政策，有效改善了我县的投资环境。

    八是“外引上争”，不断完善服务中心服务体系建设。2005年和2007年我单位共上争省扶持中小企业资金40万元。扶持资金专款专用，全部用于单位的网络购建及办公设备等，初步完善了服务体系建设。

    九是招商引资工作稳步发展。首先是招商引资与国企改革紧密结合，国有企业成功转型 、焕发生机。如纸浆厂、葡萄糖厂等国有企业成功实施了产权转让，并进一步实施技术改造，增资扩产，如今已成为了我县国民经济的主力军。其次是重点骨干企业增资扩产，为我县经济发展注入新动力。2003年以来，鼎丰纸业有限公司、顺宁葡萄糖药业有限公司、中盛纸业有限公司等重点骨干企业累计增资就达到了3.5亿以上。

    十是积极贯彻落实县委、县政府及时应对国际金融危机的决策，提出政企联动，帮助企业“抱团过冬”。自去年国际金融危机爆发以来，我单位积极响应并贯彻实施县委、县政府及时应对研究制定强有力的措施，政企联动“抱团过冬”，全力做好跟踪协调企业的各项服务，并积极参与各涉企部门从帮助融资、减免收费、财政支持、强化服务等方面扶持企业发展，发挥产业链条效应抱团发展，帮助企业克服困难、化危为机，共度全球经济的寒冬，实现了一举多赢，促进了工业经济平稳较快增长。

    概而言之，我单位优质高效的服务赢得了企业投资者的普遍赞誉，也得到了政府及各涉企部门的肯定和支持，接连获得了“2003年广宁县先进文明单位”、“2004年肇庆市先进文明单位”、“2006年广宁县‘固本强基’先进基层党组织”、“2009年广东省中小企业综合服务机构示范单位”等荣誉称号，被企业投资者誉为“企业娘家”、“投资益友”，为推动县域经济发展做出了应有的贡献。