目前，我们拥有50万台银行自动取款机，即ATM机，使用量世界最大。但ATM机一直是公共卫生的死角，其携带的细菌量堪比公厕。陈莹抓住商机，从ATM机清洗业务做起，逐渐延伸到火车和地铁车厢座椅、自动售票机、手扶电梯等公共场所设备清洗，三年多盈利800万元。

　　“死角”有商机，

　　“死穴”待破解

　　 陈莹是一位合肥女孩，2007年从安徽大学化工专业毕业后到北京一家化工企业工作。没想到这位专业技术很强的小姑娘，在经营管理上也有着很强的灵性，帮助本部门经营业绩快速增长。第二年就被提拔为总经理助理。但更令人意外的是，没过多久她竟然辞职了。因为从技术人员转变成经营管理人员后，她产生了创业的念头。而且她发现了一个大商机——银行ATM机清洗。

　　 2008年9月的一天，陈莹在网上看到一条消息：英国公布了一项公共设施“肮脏榜”，ATM机、公共厕所、公用电话、地铁座椅等排名居前。很多ATM机的污染程度堪比公厕马桶，含有大量假单胞菌和杆状菌，可导致恶心呕吐和细菌性腹泻等疾病。再经查阅，国内的ATM机的卫生问题同样严重，灰尘、脏水、油污、野广告等很常见。她纳闷：难道银行不清洗吗？这么多的ATM机需要清洗，怎么没人承包这项业务赚钱呢？

　　 陈莹走访了一些常年在ATM机旁摆摊的人和银行保安得知，有的机器从来没见清洗过，有的隔几个月用湿毛巾擦擦就万事大吉。这种方式别说隐藏在键盘缝隙、吐款口、插卡槽里的细菌，就连表面都洗不干净。从银行的朋友那打听到的消息是，银行当然知道ATM机很脏。一般情况下，机器的日常清洁和维护是交给厂家免费做的。但银行对这些厂家的后期服务缺乏监督，细菌这种东西更是没法管。毕竟银行不给钱，人家谁愿意做？厂家巴不得机器出故障，好赚大笔的维修费。而且部分厂家的售后服务中压根没有清洁项目，银行也不会为ATM机专门聘请清洁人员。有的银行也尝试过用一些清洁剂清洗，但要么清洁力不行，要么腐蚀性高，就都放弃了。有的家政公司也找过银行承包这块业务，但技术不行、不专业，没有能拿到大订单的。而订单太小的话，家政公司又不赚钱，后来也就没人做了。

　　 陈莹心想，如果能获得合适的清洁技术和足够的订单，这里面的商机绝对很大。北京起码有5000台机器，全国还有几十万台。但技术和订单这两大生意“死穴”如何破解呢？

　　技术获突破，

　　订单卡了壳

　　 对于清洁技术，陈莹是个内行，关键是清洁剂必须保证去污能力强又不具有腐蚀性。日用的肥皂、洗洁精等去污力不够。“去污力巨强”的清洁剂又只能针对一种材料。比如，有的专门用于金属产品去污，有的专门用于塑料产品。用金属产品去污剂来清洁塑料产品会产生腐蚀；用塑料产品去污剂清洁金属产品，情况也差不多。可ATM机的操作台是塑料的，键盘是金属的，有的部件则由二者混合。怎样才能获得“两全其美”的去污剂呢？

　　 这天，在路过一家装修工地时，工人调配涂料的举动令陈莹大受启发：涂料有了配比才能产生稳定的性质，去污剂能不能这样做呢？回到家，她拿起瓶瓶罐罐做起试验，凭借自己的专业知识，加入了一些化学药水和防护成分。屡试屡败后，陈莹原本雪白细嫩的手指被化学药水严重灼伤。无奈之际，她回学校请教导师。此后，通过两个多月的努力，终于看到了希望。2009年初的一天，当她用新调制出的去污剂配合特殊材质的布料，在电话机上轻轻一擦，那些陈年污垢马上不见了，电话机光亮如新，并且没有任何腐蚀。第二天，她偷偷在ATM机操作台、键盘、插卡口处擦拭，两分钟后，黑乎乎的污渍去除得干干净净，同样没有产生丝毫腐蚀。

　　 技术获得突破。陈莹算了一下：清洗一台机器的材料成本不超过20元，以后加上人力等成本会增加到30—40元。银行虽然很少清洗机器，但每年的修理维护费用也在1000元左右，一旦出点毛病，一次修理就要支出1000—2000元。而且维护不好的机器，使用年限会缩短，再更换一台新的机器，投入就数以万计了。何况还会影响到用户的使用，对于银行形象的影响是无法用金钱来衡量的。因此，每年投入1000多元用来清洗维护机器，对于银行降低成本、提升形象是很划算的。据此，陈莹的清洗定价初步定为每次每台80元，每月两次，如果订单大可以优惠。此后，她一家接一家地与银行联系，可银行对此兴趣并不大，甚至对她的产品持怀疑态度。怎么办？难道这么一个好生意就半途而废了吗？

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