你在杂货店里找不到自己需要的商品?一些零售商想帮助你，但这可能意味着你在商店过道转悠时，商家跟踪你的一举一动。

　　在结合位置数据、市场营销和数据分析的这个新兴领域，零售商们正在尝试新的方法，了解顾客如何逛店购物，然后借助促销活动和顾客智能手机上的店内地图，牢牢锁定顾客。

　　这个概念有时又叫基于位置的营销(place-based marketing)，利用详细的位置信息——常常具体到你走过的那只货架，以期带动销售额，并且为零售商提供关于店内客流量的更多信息。这就意味着，从顾客的智能手机和移动应用程序中收集点点滴滴的数字信息。

　　顾客从某件商品旁边经过时，其中一些应用程序会向他们推介特惠信息。平时不爱喝百事可乐?当你在苏打水过道附近转悠时，也许会因折扣优惠券而心有所动。

　　这就好比你家附近的杂货店试图智胜谷歌，甚至亚马逊。毕竟，这些玩家是传统实体商店眼里最大的竞争对手。

　　商家面临的挑战是，既带动销售额，又不侵犯顾客的隐私。用户们已渐渐习惯于在网上被跟踪，即便他们不喜欢被跟踪，但是当顾客在逛实体商店时，商家使用无线来跟踪顾客，可能令人厌恶，因而避而远之。去年，美国百货巨头诺德斯特龙(Nordstrom)去年试着这么做时，对此深有体会。

　　零售商们希望，自己能说服顾客牺牲一点隐私，以换取一些好处，比如更优惠的商品或一些有所帮助的购物信息。

　　商家策略

　　为了开展数据收集活动，许多公司在采取不同的手法。一个策略就是，让智能手机成为更有用的购物助手。aisle411这家公司专门帮助实体商店将库存进行数字化处理，并在地图上标出来，那样顾客更容易找到商品。用户们可以在签约商店创建列表，浏览配方，并寻找产品。aisle411首席执行官内森·佩蒂约翰(Nathan Pettyjohn)表示，在12000多个零售场合，易于搜索的商店地图可通过应用程序来获取。

　　该公司使用Estimote生产的蓝牙“信标发射器”，检测顾客何时通过某些地方或过道，那样它就可以向顾客推销优惠商品或其他便宜货。佩蒂约翰称，这家公司的总部位于密苏里州圣路易斯，认为自己有助于填补当前的数字空白，而数字空白阻碍着传统实体商店与网上购物渠道一较高下的能力。

　　佩蒂约翰说：“要是哪家零售商就此提出疑问，我会说你不妨将自己置于亚马逊的处境。亚马逊恐怕希望你保持非数字化状态。”

　　在近日由旧金山市场研究公司Opus Research组织召开的首届室内营销峰会Place上，佩蒂约翰作了发言。这次大会吸引了形形色色的公司前来参与，它们都竭力促销自家产品。

　　除了aisle411之类的应用程序外，还有专门收集数据的公司，比如Euclid、PathIntelligence和GISi Indoors，它们跟踪消费者的去向以及他们在那里待了多久。还有蓝牙信标发射器生产商，比如Estimote、高通和StickNFind。还有像诺基亚这些家喻户晓的品牌，诺基亚通过其Here业务，主攻室内地图这一块。

　　还有无线热点运营商，比如无线网络提供商Boingo Wireless，该公司检测到手机上无线信号出现的被动变化后，就可以测出客流量。这家公司已经在诸多机场运用这项技术，让旅客可以估计通过安检需要等待多长时间。

　　但是尽管厂商众多，它们都有一两个共同的目的：在后端为零售商提供更多的顾客信息，那样商店就能更有效地管理库存、布局和招聘等方面，同时通过地图、优惠券和忠诚度计划，在前端为顾客提供更多的信息。

　　Path Intelligence公司致力于后端方面。它使用笔记本电脑大小的接收器，通过读取手机与蜂窝信号发射塔之间发送的无线射频信号，将顾客在某个地方的活动在地图上标出来。这项技术旨在具有匿名性，那样看得到手机位置，却看不到存储在手机上的用户数据。

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