全省民营经济工作暨表彰会议经验材料之四：
责任感创造辉煌
广州立白企业集团有限公司
作为一家大型的日化企业，立白创业发展12年来，取得了令行业内外注目的骄人业绩。目前，立白拥有6个全资生产基地、20多家OEM工厂和12个配货中心，员工总数达6000多人。经营范围包括8大类100多个品种的系列产品，营销网络遍布全国。立白同时拥有三个中国名牌产品、两个国家免检产品和一个中国驰名商标，“立白、彩奇、超威、蓝天六必治、奥妮”等品牌都是国家知名品牌。立白连续几年保持了30%以上的发展速度，2005年实现销售收入35亿元，利税2个多亿。
立白的创业、发展和不断壮大，得益于立白身处改革开放这个伟大的时代；得益于共产党的英明领导和党的富民政策；得益于党和政府给民营企业所创造的良好而宽松的发展环境；得益于各级政府长期给予立白的关怀、指导、支持和帮助，也得益于立白员工和衷共济做出的卓越贡献和立白独特的“责任感”文化。“责任感”是立白企业文化的核心，是立白人的行为准则，也是立白的立业之基和事业之本。
一、立白的经历和感悟
立白集团成立于1994年，从七个人租了三间办公室开始创业，白天办公，晚上打地铺做卧室，依靠“委外加工、借船出海”和“先有市场、后有工厂”的模式走过了艰难的发展历程。立白成立时，正是外资品牌强势进入国内日化市场，加大力度收购“国字号”著名日化企业的时候，而全国的日化民营企业刚刚兴起，个体户和私营企业正进入发展的初级阶段，有一些不法的经营者鱼目混珠，媒体也经常披露这些存在诚信问题的报道，私营企业在当时的社会上承受了信任危机的考验。立白作为在当时诞生的私营企业，面临着消费者、客户、供应商、社会的怀疑和强大竞争对手的冲击压制。
当时立白人在市场上挨家挨户地去寻找客户推销产品，经常遭遇别人的白眼，有的人轻蔑地说，“私人企业我不放心，产品质量没保证，服务跟不上，又不知道能做多久”。
企业在招聘时，有些应聘者讲：“经理，你们立白是外资还是国营，如果是私营企业我就不去，私营企业靠不住，没有保障，又不知道能坚持多久”。供应商也很担心立白买货不给钱。在1997年开始建设番禺生产基地时，周边农村的农民也非常担心立白是化工企业会污染周围的农田和庄稼，影响他们的正常生活，准备工厂一生产就要上访。
这些事情给立白人感触很大，也让立白人明白了道理，立白人深刻地认识到问题并不在他们身上，他们这些担心是有原因的，也是当时的一些社会现象，是因为极少数无良的个体户、私营企业主的行为造成的。因此我们立白人以后在经营上一定要讲信誉，讲道德，守法经营，以质取胜，做一个负责任的公司，用立白人的行动来改变他们的观念，增强他们对立白的信心，立白在方方面面、大大小小、一点一滴的事情上都要负有高度的责任感地去做。
二、一如继往，坚持信念
在创业之初的遭遇和今天所取得的成功使立白人深深感悟到：负有责任感做事对于企业的发展至关重要，负有责任感做事不仅不是企业发展的负担，而恰恰是企业发展的动力和保障。企业负责任能取得各方信任，企业负责任是有效的营销，负责任事关企业成功与失败。责任感营造和谐，责任感保持稳定，负责任重于泰山，责任感创造辉煌。
（一）面对创业初期消费者怀疑的目光，立白默默苦干，毫不动摇，自始至终坚持产品以质取胜和产品质量“零缺陷”的战略。
在立白的各个生产基地里，随处可见“质量是企业的生命”的横幅，产品质量的生命意识深入每一个员工。有的产品因为质量问题流通到市场以后，只要一发现，立白都会不惜代价重新追回来进行返工直到质量完全合格为止。立白建立起了专门的质量投诉和质量反馈机制，100公里以内的质量投诉，哪怕是一小包洗衣粉，立白的质量工程师在24小时内就会到达现场进行妥善处理。
立白十分注重实施自主创新战略，坚持依靠科技研发和科技进步来提高产品的市场竞争力。立白在研发中积极响应国家建设节约型社会的倡导，自主研发的易漂洗洗衣粉、冷水粉、彩漂粉、洗衣粉的抗染料转移功能和除菌功能、液体洗涤剂“不伤手、无残留”的健康环保新功能和以“农作物除菌”的生姜洗洁精等等都处于行业的领先位置。2006年，立白在已经建立了国际模拟研发中心和立白研发中心的基础上，又投资了1个多亿建设立白科技园，这个科技园建成后将作为立白的科技研发中心和大学城各院校的研究基地、培训基地和实习基地，并已与中山大学、华南理工大学签订了合作协议，成为他们的EMBA实习基地、学生科研基地和博士后流动工作站。
（二）面对创业初期员工怀疑的目光，立白坚定地承担起关爱员工，维护员工合法权益的责任。
立白一直在不断地改善员工的生活和工作环境，立白的员工食堂环境幽雅，干净整洁；员工宿舍安装了空调，配备了统一的生活用品；员工过生日时会收到公司的真挚的祝福和生日礼金；为了保障员工的合法权益，立白专门成立了工会组织以解决员工的后顾之忧；为了给员工的各种急难病险排忧解难，立白成立了员工基金会，仅在今年一季度，公司及公司领导、基金会和员工就纷纷伸出援助之手，分别为两起非工伤车祸中不幸受重伤的员工熊利亚、米柳娟、黄忠娟以及身患白血病的新入职大学生许元高捐款十几万元。
立白严格按照国家规定为员工购买了养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险及住房公积金等福利，2005年立白员工的年平均收入达到4.5万元，超过了广州市同期人均年收入3.38万元的水平。在员工福利方面，可以说国有企业有的，立白都有；国有企业没有的，立白也有。立白要让员工感受到企业就是他们的家，要员工真正感受到家的温暖、亲切和关怀。
立白发展不忘记共产党的恩情，不断教育员工要热爱共产党，热爱祖国。立白成立了原芳村区第一家民营企业党支部，发挥党员在企业中的先锋模范作用。党支部以实际行动实践“三个代表”重要思想，激发、带动全体员工爱岗敬业和履行职责。因工作成绩显著，立白党支部被评为“广州市民营企业先进党支部”，支部书记被评为“党建工作先进个人”，立白集团也被评为“全国民营企业思想政治工作先进单位”。
（三）面对创业初期客户和供应商等合作伙伴怀疑的目光，立白从生产第一件产品开始，就恪守的诚信经营宗旨，与合作伙伴共赢发展。
立白从没有拖欠过货款，没有搞过三角债，没有与合作伙伴因为钱发生过不愉快的事情。立白在生产经营中始终把诚信放在首位，连续几年荣获国家“重合同、守信用”荣誉称号，与供应商建立起了良好的战略合作伙伴关系，立白是在真心真意地关注和维护合作伙伴的感受、利益和未来的发展。
（四）面对创业初期社会和周边农村怀疑的目光，立白在工厂管理上积极推行节约生产、循环生产、安全生产和清洁生产，严格控制三废排放，致力于环保建设和生态环境保护，努力实现人、企业、环境、社会的和谐共处。
立白建起了先进的污水处理装置，工业废水和生活污水循环利用率已经达到了90%，各种生产、生活污水经过数道工序把关处理后清澈见底，无任何异味，放养的金鱼这么多年来都保持活泼可爱。立白的布袋除尘、工业烟雾处理装置都在同行业里处于领先地位，在厂区里做到无粉尘、无废气（国家控制标准以内）、有锅炉但看不到黑烟，周围看不到任何黑斑和污迹，生产车间空调作业，冬暖夏凉。立白先后荣获了环保总局颁发的“中国环境标志企业优秀奖”和广东省环保局颁发的“广东省环境保护示范工程”。多年来，立白从没有因为环保问题与周边农村发生过任何纠纷，逢年过节，立白都与当地政府、村民共同联欢，共庆佳节，创造了和谐的发展环境。
（五）立白的发展，不忘诚信经营，依法纳税，积极关爱民众，帮助弱者，回报社会。
立白的发展成就来源于社会，成功后应该为社会做出回报，应该与社会共享立白发展所取得的成就和利益。立白已经发展壮大，立白属于公众，立白属于社会，立白属于国家，立白要承担起各种责任。多年来，立白守法经营，诚信纳税，支持国家建设，2005年，在国家税务总局举行的颁奖大会上，立白荣获了“2004年度全国私营企业纳税一百强”排名第二十六位、在广东省排第二；立白是广东省“诚信纳税人”、广州市A 级纳税人、是广东省“爱国、守法、诚信、知礼”的教育示范基地。立白十几年如一日积极投身社会公益慈善事业，开展光明365活动为贫困山区白内障患者免费做复明手术、百色地区扶贫、抗击非典、安居工程、扶困助学、全民健身、教师奖励、扶孤敬老等一系列公益慈善活动，累计捐款2000多万元，立白用感恩的心回报国家，用真诚的心奉献社会，用关爱的心回馈消费者。
三、立白未来的发展战略
立白以“创世界名牌，做百年立白”为历史使命，以做专做强做大、振兴民族日化为己任，围绕主业发展，发展规模化，规模核心化，进入大日化行业的各个领域，在日化行业做一个多品牌和多产品的运营商。立白目前正以每年30%以上的发展速度阔步前行，2006年，立白集团的销售收入将突破50亿，预计到2009年的销售目标计划突破100亿，2015年的销售目标计划突破200亿。
为了实现宏伟和远大的发展目标，立白正在全力打造和提升自主创新能力和技术研发能力。立白决心以“不做跟随者，要做领先者”的雄心壮志，以国内领先水平和国际先进水平为竞争标杆，以市场营销和科技研发为先导，做到理念领先、营销领先、研发领先、生产领先、文化领先，把民族品牌做强做大，为国争光，为民争气，努力为消费者提供更优质、更环保、更有附加值、更符合各消费者需求的安全健康产品，为实现“健康立白，幸福传中国”和“百年立白”的宏伟蓝图而努力奋斗。
